Das Unternehmen entschließt sich aufgrund von Fehlerberichten bei den Modellreihen ERC/CRC/HEC mit einer Felgenhöhe von 35 oder 45 Millimetern und der DT Swiss ID größer als 2750000 zur Empfehlung, die entsprechenden Felgentypen nicht mehr zu verwenden.
DT Swiss hat bekannt gegeben, jüngst eine begrenzte Anzahl von Berichten über Fehler bei bestimmten Laufrädern erhalten zu haben. Es handelt sich laut Herstellerangaben um die Modellreihe ERC/CRC/HEC mit einer Felgenhöhe von 35 oder 45 Millimetern und der DT-Swiss-ID größer als 2750000. „In den betroffenen Fällen kam es zum Ausfall der Felge. Wir haben umgehend umfangreiche Untersuchungen zur Ermittlung der Ursache eingeleitet, die zum aktuellen Zeitpunkt noch andauern“, erklärt der Hersteller in einer Mitteilung. „Nach derzeitigem Kenntnisstand betreffen die Meldungen ausschließlich Produkte, die ab dem 1.9.2024 hergestellt und ausgeliefert wurden.“
Erhöhtes Unfallrisiko
In den gemeldeten Fällen sei es zu einer „spontanen Delaminierung (Trennung von Carbonschichten) des Felgenhorns“ gekommen. Dadurch sei die „strukturelle Integrität (Stabilität) des Laufrades erheblich beeinträchtigt“ worden. DT Swiss betont: „Aufgrund dieser Schäden besteht ein erhöhtes Unfallrisiko, das zu Sachschäden, schweren Verletzungen oder zum Tod führen kann. Aus Gründen der Vorsicht und im Interesse der Verbrauchersicherheit bitten wir alle Kunden, die betroffenen Produkte nicht mehr zu verwenden.“ Alle Distributoren, Hersteller und Einzelhändler werden gebeten, die betroffenen Produkte sofort aus dem Handel zu nehmen. „Dieser Sicherheitshinweis bleibt bis zur vollständigen Klärung der Ursache in Kraft“, schreibt das Unternehmen.
Spezielle Website
Sobald die Untersuchungsergebnisse vorliegen, werde DT Swiss alle betroffenen Kunden über die erforderlichen Maßnahmen informieren, die von einer Überprüfung bis hin zum Austausch der Laufräder reichen könne. Solltest du Fragen zum Sicherheitshinweis haben, Hilfe bei der Überprüfung benötigen, ob deine Räder betroffen sind, oder einen Schaden vermuten, kannst du über die Website dtswiss.com/recall gehen. Dort wirst du laufend über aktuelle Ergebnisse und die Fortschritte informiert. In Kürze wird es auch möglich sein, Seriennummern elektronisch zu überprüfen und deine Kontakt- und Produktdaten zu registrieren, um automatisch über weitere Schritte informiert zu werden. Wenn du dir nicht sicher bist, um welches DT-Swiss-Produkt es sich handelt, du die DT-Swiss-ID nicht finden kannst oder andere Fragen hast, kontaktiere den DT-Swiss-Support per E-Mail (recall@dtswiss.com) oder telefonisch.
