Online ein Fahrrad kaufen und es fahrbereit im lokalen Bike-Shop abholen – das ermöglicht Canyon mit dem neuen Service „Collect & Ride“. Was steckt hinter dem Konzept, wie funktioniert es und für wen ist es besonders interessant?
Die Direktvertriebsmarke Canyon erweitert das hauseigene Angebot mit dem neuen Service „Collect & Ride“. Dieses Konzept soll die Lücke zwischen dem Komfort des Online-Shoppings und der persönlichen Betreuung eines lokalen Bike-Shops schließen. Ab sofort können Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz diesen Service nutzen.
Den Radaufbau sparen
Mit Collect & Ride ermöglicht Canyon seinen Kunden, ihr neues Fahrrad direkt in einem kooperierenden Bike-Shop professionell montieren zu lassen. Die sogenannten Authorised Service Partners (ASPs) übernehmen dabei folgende Aufgaben: Auspacken und Montieren des Fahrrads, Entsorgung der Verpackungsmaterialien und die Übergabe des fertig montierten Bikes inklusive notwendiger Werkzeuge und Anleitungen. Während erfahrene Radfahrer meist kein Problem damit haben, ein Bike selbst zu montieren, zeigt sich gerade bei Einsteigern oder Gelegenheitsfahrern ein anderes Bild. Der Zeitaufwand und die Sorge, Fehler zu machen, können die Freude am neuen Bike trüben. Auch Kunden, die keinen geeigneten Platz für die Montage haben, könnten vom neuen Service profitieren. Collect & Ride bietet diesen Gruppen eine Möglichkeit, das Rad in einem fahrbereiten Zustand zu übernehmen, ohne sich selbst um Einzelheiten kümmern zu müssen.
Kunden können Collect & Ride während des Online-Bestellprozesses auswählen. Die Kosten liegen bei 149,90 Euro. Anschließend wird das Bike an einen der teilnehmenden Authorised Service Partners geliefert. Dort erfolgt die Montage, und das Fahrrad wird fahrbereit übergeben.
Derzeit ist Collect & Ride ausschließlich in der DACH-Region verfügbar, soll jedoch bis 2025 auf weitere Länder ausgeweitet werden. Damit ergänzt Canyon seine bestehenden Service-Optionen, darunter den bewährten Versand per Bike Guard und den New Bike Day an den Standorten des Canyon Factory Service (CFS).
